Kasutustingimused

1. Kes me oleme

Teenust pakub ILIN & SADOVENKO, LDA, Portugali osaühing (Sociedade por Quotas), mille registrijärgne asukoht on Rua de Xabregas, nº 2, Escritório 3.21, 1900-440 Lisboa, Portugal, maksukohustuslasena registreerimise number (NIF/käibemaksukohustuslase number) 517251876 („WorkAist“, „meie“).

Meiega saab ühendust võtta aadressil [email protected]. Meie täielikud ettevõtte andmed on esitatud Rekvisiitides.

2. Kohaldamisala ja nõustumine

Käesolevad kasutustingimused (edaspidi „tingimused“) reguleerivad WorkAist Cloud, WorkAist Self-Hosted, meie veebilehe workaist.com ning meie osutatavate juurutusteenuste (koos „teenus“) kasutamist.

Käesolevad tingimused on ettevõtetele suunatud avalik pakkumus. Leping teie ja WorkAisti vahel loetakse sõlmituks varaseima järgmise sündmuse toimumisel: (a) te loote konto ja kinnitate käesolevate tingimustega nõustumist; (b) te alustate prooviperioodi; või (c) te tasute arve. Sellest hetkest alates on käesolevad tingimused mõlemale poolele siduvad.

Teenus on suunatud ettevõtetele, spetsialistidele ja teistele organisatsioonidele, kes tegutsevad oma äritegevuse raames. See ei ole suunatud tarbijatele. Kui teie suhtes kohaldub sellegipoolest kohustuslik tarbijakaitseõigus, on see ülimuslik käesolevate tingimuste vastuolus olevate sätete suhtes.

3. Mõisted

• „Kliendiandmed“ — kõik andmed, sealhulgas isikuandmed, mida teie või teie kasutajad teenusesse esitate, seal säilitate või teenuse kaudu loote.
• „Agent“ — automatiseering, mille te teenuse sees seadistate ja käivitate.
• „Connector“ — teenuse ja välise süsteemi vahel seadistatud ühendus.
• „Kasutaja“ — füüsiline isik, kellele te annate õiguse pääseda ligi oma töökeskkonnale.
• „Model Tokens“ — teie Agentide töötamisel kuluvad suure keelemudeli kasutusühikud.
• „Tellimusperiood“ — kuine või aastane periood, mille eest olete tasunud.

4. Teenus

WorkAist Cloud on WorkAisti platvormi majutatud ja hallatav versioon, mida haldame meie oma infrastruktuuril. WorkAist Self-Hosted on litsentseeritud versioon, mille te juurutate ja mida käitate oma infrastruktuuril; Self-Hosted'i puhul ei jõua kliendiandmed kunagi meie süsteemidesse ning me ei ole nende suhtes ei vastutav töötleja ega volitatud töötleja.

Võime üksikuid funktsioone täiustada, muuta või lõpetada. Kui muudatus vähendab oluliselt tasulise paketi funktsionaalsust, teavitame teid sellest e-posti teel vähemalt 30 päeva ette ning te võite lõpetada mõjutatud tellimusperioodi ja saada proportsionaalse tagasimakse ettemakstud tasudest kasutamata perioodi eest.

5. Paketid, piirangud ja prooviperiood

Saadaval on järgmised paketid. Piiranguid arvestatakse üksteisest sõltumatult.

Starteri pakett sisaldab 14-päevast tasuta prooviperioodi. Prooviperioodi saate alustada ilma maksekaardita, kui ühendate oma mudelipakkuja. Kui kasutate prooviperioodi jooksul WorkAisti pakutavaid mudelitokeneid, on selle kasutuse tasumiseks vajalik kehtiv maksekaart. Prooviperioodi jooksul võite igal ajal katkestada; pärast seda jätkamiseks tellite tasulise paketi. Pro ja Businessi paketid algavad prooviperioodi asemel punkti 8 kohase juurutuspaketiga.

Businessi paketid, sealhulgas WorkAist Self-Hosted, SSO, auditilogid ja personaalne kliendihaldur, algavad hinnast €2,900 kuus ning lepitakse kokku eraldi tellimuses, mis erinevuste korral on nende Tingimuste suhtes ülimuslik.

6. Tasud, maksud ja maksmine

• Kõik hinnad on esitatud käibemaksuta. Kohalduv käibemaks arvutatakse tellimuse vormistamisel teie arveldusriigi ja, kui see on asjakohane, teie kinnitatud käibemaksukohustuslase numbri alusel.
• Allkirjastamisel kokku lepitud tellimushind on fikseeritud 12 kuuks sellest kuupäevast. Meie hinnakirjade muudatused sel perioodil teie Tellimusperioodi ei mõjuta.
• Aastased paketid arveldatakse kümne kuumaksena, mis tasutakse ette ühe koondsummana — see tähendab, et kaks kuud on tasuta.
• Tellimusperioodi tasud kuuluvad tasumisele ette ega kuulu tagastamisele, välja arvatud juhul, kui käesolevad tingimused või kohustuslik õigus näevad ette teisiti.
• Makseid töötleb Stripe. Me ei saa ega säilita kunagi teie täielikku kaardinumbrit.
• Kui makse ebaõnnestub, võime pärast teie teavitamist ja vähemalt 7-päevase mõistliku parandustähtaja andmist juurdepääsu peatada.

7. Model Tokens

Agendid tarbivad töötamisel Model Tokeneid. Model Tokenite kasutus on teie tellimustasust eraldiseisev ja arveldatakse ühe kahest mudelist, mille te valite ja mida võite igal ajal vahetada:

• Oma võtmete kasutamine — te ühendate oma pakkuja API-võtmed, tellimuse või ettemakstud paketid. Te sõlmite lepingu otse selle pakkujaga ja tasute talle otse. Meie kasutame üksnes teie esitatud võtmeid.
• Arveldamine WorkAisti kaudu — me mõõdame teie kasutust platvormi enda logide põhjal ja esitame selle arve koos teie tellimusega, lisades mugavustasu.

Mõõdetud kasutusandmed on teile teenuse sees kättesaadavad. Te ei ole seotud ühegi konkreetse mudelipakkujaga.

Kui kasutate oma võtmeid, valite mudelipakkuja ise ja sõlmite temaga lepingu otse. See pakkuja tegutseb teie, mitte meie juhiste alusel: te vastutate temaga kokku lepitud tingimuste, sealhulgas tema andmekaitsetingimuste eest, ning me ei anna mingit garantiid tema turvalisuse, käideldavuse ega vastavuse osas. Kui te selle asemel lasete oma tokenid arveldada meie kaudu, suuname teie päringud andmetöötluse lepingu III lisas loetletud mudelipakkujatele ning need pakkujad on meie volitatud alltöötlejad.

8. Juurutus- ja koolitusteenused

Juurutus on töö, millega te käiku lähete: agentide seadistamine teie protsesside jaoks, andmeallikate ühendamine ja tiimi koolitamine. Starteris on see valikuline ning Pros ja Businessis kohustuslik, kus see lepitakse enne Tellimusperioodi algust kokku kindla mahuga paketina.

Juurutuspakettide maht ja hind on fikseeritud. Kokkulepitud mahtu ületav töö — sealhulgas konnektori arendamine süsteemile, millele seda veel pole — hinnastatakse eraldi ja arveldatakse tundide kaupa allpool toodud hindadega.

Lisaks juurutusele ja igasse paketti kuuluvale tavatoele saate osta tunde jooksvaks tööks. Lepime mahu teiega eelnevalt kokku ja arveldame tundide kaupa teie ostetud paketi hinnaga.

Ostetud tunnipaketid kehtivad 12 kuud alates ostmisest. Kasutamata tunnid aeguvad selle perioodi lõpus ega kuulu tagastamisele.

Koolitusi müüakse eraldi ja neid saab osta ilma tellimuseta.

Koolitustasud kuuluvad tasumisele ette ja kuupäevad lepitakse kokku eraldi.

9. Tugiteenus ja teenuse tasemed

Tavatugi kuulub igasse paketti ning hõlmab rakendusesisest AI Setup Assistanti, e-posti tuge ja ligipääsu meie dokumentatsioonile ja juhenditele.

„Tööpäevad“ tähendab esmaspäevast reedeni, välja arvatud riiklikud pühad Portugalis. 24-tunnine esmase vastuse kohustus on Starteri ja Pro jaoks siduv teenuse tase; see puudutab meie esimest sisulist vastust, mitte lahenduse aega.

Võime teostada planeeritud hooldustöid. Kui planeeritud hooldus eeldatavasti katkestab teenuse, teatame sellest vähemalt 48 tundi ette e-posti teel või rakenduse sees ning planeerime selle võimaluse korral väljapoole ajavahemikku 08:00–18:00 Lääne-Euroopa aja järgi.

10. Teie kohustused ja lubatud kasutus

Te vastutate kõige eest, mis toimub teie töökeskkonna kaudu, kliendiandmete täpsuse ja seaduslikkuse eest ning oma kasutajate poolt käesolevate tingimuste järgimise eest. Te peate hoidma volitusandmed konfidentsiaalsena ja teavitama meid põhjendamatu viivituseta igast kahtlustatavast loata juurdepääsust.

Te ei tohi kasutada teenust selleks, et:

• saata ebaseaduslikke, eksitavaid või soovimatuid teateid või muul viisil rikkuda kohalduvat turundus- ja elektroonilise side õigust;
• rikkuda kolmandate isikute intellektuaalomandi, privaatsuse või muid õigusi;
• üles laadida pahavara või proovida saada loata juurdepääsu teenusele või teise kliendi andmetele, neid häirida või testida nende turvalisust;
• töödelda isikuandmete eriliike (IKÜM art 9) või süüteoasjades süüdimõistvate kohtuotsuste andmeid (IKÜM art 10) ilma eelnevalt meiega kirjalikult täiendavaid kaitsemeetmeid kokku leppimata;
• müüa teenust edasi või pakkuda seda kolmandatele isikutele omaenda teenusena, välja arvatud juhul, kui me lepime kirjalikult kokku teisiti.

Te otsustate, milliseid väliseid süsteeme te ühendate ja millised andmed neist teenusesse liiguvad. Te kinnitate, et teil on õiguslik alus nende andmete kogumiseks ja nende meile edastamiseks ning et kõik lähtesüsteemis nõutavad teated ja nõusolekud on olemas. Meil ei ole juurdepääsu teie lähtesüsteemidele ega nähtavust nende suhtes ning me ei kontrolli, kas need vastavad andmekaitseõigusele.

Te jääte vastutavaks oma Agentide väljundi ülevaatamise eest. Teenus kasutab suuri keelemudeleid, mille väljund võib olla ebatäpne. Ärge tuginege Agendi väljundile otsuste tegemisel, millel on isikutele õiguslik või sarnaselt oluline mõju, ilma sisulise inimliku ülevaatuseta.

11. Kliendiandmed ja andmekaitse

Teie ja meie vahelises suhtes kuuluvad kõik kliendiandmed teile. Te annate meile piiratud, mitteainuõigusliku litsentsi kliendiandmete majutamiseks, töötlemiseks ja edastamiseks üksnes teenuse osutamiseks, selle turvalisuse tagamiseks ja õigusaktide järgimiseks.

WorkAist Cloud'i puhul olete teie vastutav töötleja ja meie tegutseme teie volitatud töötlejana. Meie andmetöötluse leping sätestab selle töötlemise eseme, kestuse, olemuse ja eesmärgi, andmete ja andmesubjektide kategooriad, meie turvameetmed ja meie volitatud alltöötlejad. See on käesolevatesse tingimustesse viitega inkorporeeritud ning eraldi allkirja ei ole vaja, kuigi allkirjastame vastava eksemplari soovi korral.

Me ei kasuta kliendiandmeid oma mudelite treenimiseks ega müü neid.

12. Intellektuaalomand

Teenus, sealhulgas kogu tarkvara, dokumentatsioon ning WorkAisti nimi ja kaubamärgid, jäävad meie või meie litsentsiandjate omandiks. Miski käesolevates tingimustes ei anna omandiõigust teile üle. Te saate mitteainuõigusliku, mitteülekantava ja tühistatava õiguse kasutada teenust oma tellimusperioodi kestel ja kooskõlas käesolevate tingimustega.

Kui saadate meile tagasisidet või ettepanekuid, võime neid kasutada piiranguteta ja teile hüvitist maksmata.

13. Kehtivusaeg, paketi muutmine ja tühistamine

Tellimusperiood pikeneb automaatselt sama pikkuse järgmise perioodi võrra, kui seda ei tühistata enne selle lõppu. Te võite igal ajal oma arvelduse seadetes paketti täiendada, vähendada või tühistada.

• Täiendamine jõustub kohe; me arveldame hinnavahe proportsionaalselt praeguse tellimusperioodi ülejäänud osa eest.
• Vähendamine või tühistamine jõustub praeguse tellimusperioodi lõpus. Aastased paketid vahetuvad tasutud perioodi lõpus.
• Tühistamine peatab tulevased pikendused. See ei anna õigust juba tasutud tasude tagastamisele praeguse tellimusperioodi eest, välja arvatud juhul, kui käesolevad tingimused või kohustuslik õigus näevad ette teisiti.

14. Peatamine ja lõpetamine mõjuval põhjusel

Võime peatada või lõpetada teie juurdepääsu, kui te rikute käesolevaid tingimusi oluliselt ja, kui rikkumine on kõrvaldatav, ei kõrvalda seda 14 päeva jooksul pärast meie kirjalikku teadet. Võime juurdepääsu peatada koheselt ja teadet andmata, kui jätkuv juurdepääs seaks meid, teist klienti või kolmandat isikut vahetu turvalisuse-, õigusliku või rahalise kahju ohtu; teatame teile põhjuse niipea, kui see on seaduslikult võimalik.

Te võite lepingu igal ajal ja mis tahes põhjusel lõpetada, jõustudes teie praeguse tellimusperioodi lõpus, ning koheselt, kui me rikume käesolevaid tingimusi oluliselt ega kõrvalda rikkumist 14 päeva jooksul.

15. Teie andmete eksportimine ja kustutamine

30 päeva jooksul pärast lepingu lõppemist võite eksportida kliendiandmed teenusest või paluda meil kirjalikult need tagastada struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus.

Pärast selle 30-päevase perioodi lõppu kustutame kliendiandmed käigus olevatest süsteemidest järgmise 30 päeva jooksul ja varukoopiatest 90 päeva jooksul, välja arvatud juhul, kui Euroopa Liidu või liikmesriigi õigus nõuab meilt nende säilitamist. See peegeldab meie kohustust IKÜM art 28 lg 3 p g alusel ning on täpsemalt sätestatud andmetöötluse lepingus.

16. Garantiid ja vastutuse välistamine

Me garanteerime, et osutame teenust mõistliku oskuse ja hoolsusega ning kooskõlas punktis 9 sätestatud teenuse tasemetega.

Lisaks sellele garantiile ja seadusega lubatud maksimaalses ulatuses osutatakse teenust ilma täiendavate otseste või kaudsete garantiideta, sealhulgas ilma kaudse garantiita kaubandusliku sobivuse, konkreetseks otstarbeks sobivuse või katkestusteta või veatu töö kohta. Me ei garanteeri, et suurte keelemudelite väljund on täpne, täielik või sobiv konkreetse otsuse tegemiseks.

17. Vastutus

Meie kogu vastutus, mis tuleneb lepingust või on sellega seotud, olgu see lepinguline, lepinguväline (sealhulgas hooletusest tulenev) või muu, on piiratud kogusummaga, mille olete meile tasunud vastutuse aluseks oleva sündmuse toimumisele vahetult eelnenud kaheteistkümne kuu jooksul.

Me ei vastuta kaudse ega tuleneva kahju, saamata jäänud kasumi, saamata jäänud tulu, saamata jäänud eeldatava kokkuhoiu ega andmete kadumise või rikkumise eest sellises ulatuses, milles te oleksite selle mõistlikult saanud ära hoida omaenda varukoopiate säilitamisega.

Miski käesolevates tingimustes ei välista ega piira vastutust surma või kehavigastuse eest, mis on põhjustatud hooletusest, pettuse või pettusliku eksitamise eest, tahtliku üleastumise eest ega muu vastutuse eest, mida ei ole seaduslikult võimalik välistada ega piirata — sealhulgas vastutust IKÜM art 82 alusel ning Euroopa Liidu ja Portugali tootevastutuse ja tarbijakaitseõiguse alusel.

18. Käesolevate tingimuste muutmine

Võime käesolevaid tingimusi muuta. Teavitame teid e-posti teel ja rakenduse sees vähemalt 30 päeva enne muudatuse jõustumist. Kui muudatus kahjustab teid oluliselt, võite lepingu lõpetada alates muudatuse jõustumise kuupäevast ning me tagastame ettemakstud tasud teie tellimusperioodi kasutamata osa eest. Teenuse edasine kasutamine pärast jõustumiskuupäeva loetakse nõustumiseks.

Kehtiv on alati sellel lehel avaldatud versioon koos selle jõustumiskuupäevaga.

19. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Käesolevaid tingimusi ja nendest tulenevaid lepinguväliseid kohustusi reguleerib Portugali õigus, välistades selle kollisiooninormid ning Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni kaupade rahvusvahelise ostu-müügi lepingute konventsiooni.

Ainupädevus on Lissaboni, Portugali kohtutel, välja arvatud juhul, kui te olete tarbija, mille korral võite algatada menetluse ka oma elukohariigi kohtutes, ning teie elukohariigi kohustuslikud tarbijakaitsenormid jäävad teie suhtes jätkuvalt kohalduma.

20. Muud sätted

• Kui mõni säte tunnistatakse kehtetuks, jääb ülejäänud osa jõusse ning kehtetu säte asendatakse kehtiva sättega, mis on selle ärilisele eesmärgile kõige lähemal.
• Te ei tohi lepingut loovutada ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta. Meie võime lepingu loovutada sidusettevõttele või meie äritegevuse omandajale, teavitades teid sellest.
• Kumbki pool ei vastuta täitmata jätmise eest, mis on põhjustatud tema mõistliku kontrolli alt väljas olevatest sündmustest, seni kuni selline sündmus kestab.
• Käesolevad tingimused koos andmetöötluse lepingu, privaatsuspoliitika ja iga tellimisvormiga moodustavad meievahelise täieliku kokkuleppe nende teemal.

21. Kontakt

Küsimused käesolevate tingimuste kohta: [email protected], või ILIN & SADOVENKO, LDA, Rua de Xabregas, nº 2, Escritório 3.21, 1900-440 Lisboa, Portugal.