Paslaugų teikimo sąlygos

1. Kas mes esame

Paslaugą teikia ILIN & SADOVENKO, LDA, Portugalijos ribotos atsakomybės bendrovė (Sociedade por Quotas), kurios registruota buveinė yra Rua de Xabregas, nº 2, Escritório 3.21, 1900-440 Lisboa, Portugal, mokesčių mokėtojo identifikacinis numeris (NIF/PVM mokėtojo kodas) 517251876 („WorkAist“, „mes“, „mus“).

Su mumis galite susisiekti adresu [email protected]. Visi mūsų įmonės duomenys pateikti Rekvizituose.

2. Taikymo sritis ir sutikimas

Šios Paslaugų teikimo sąlygos (toliau — „Sąlygos“) reglamentuoja Jūsų naudojimąsi WorkAist Cloud, WorkAist Self-Hosted, mūsų svetaine workaist.com bei bet kokiomis mūsų teikiamomis įdiegimo paslaugomis (visos kartu — „Paslauga“).

Šios Sąlygos yra viešas pasiūlymas, skirtas įmonėms. Sutartis tarp Jūsų ir WorkAist sudaroma anksčiausiu iš šių momentų: (a) Jūs sukuriate paskyrą ir patvirtinate, kad priimate šias Sąlygas; (b) Jūs pradedate bandomąjį laikotarpį; arba (c) Jūs apmokate sąskaitą. Nuo to momento šios Sąlygos yra privalomos abiem šalims.

Paslauga skirta įmonėms, specialistams ir kitoms organizacijoms, veikiančioms vykdant savo verslo veiklą. Ji nėra skirta vartotojams. Jei Jums vis dėlto taikoma imperatyvi vartotojų teisių apsaugos teisė, ji turi viršenybę prieš bet kurią jai prieštaraujančią šių Sąlygų nuostatą.

3. Sąvokos

• „Kliento duomenys“ — bet kokie duomenys, įskaitant asmens duomenis, kuriuos Jūs ar Jūsų naudotojai pateikiate, saugote ar sukuriate naudodamiesi Paslauga.
• „Agentas“ — automatizuotas procesas, kurį sukonfigūruojate ir paleidžiate Paslaugoje.
• „Connector“ — sukonfigūruota jungtis tarp Paslaugos ir išorinės sistemos.
• „Naudotojas“ — fizinis asmuo, kurį įgaliojate naudotis Jūsų darbo erdve.
• „Model Tokens“ — didelės kalbos modelio naudojimo vienetai, sunaudojami veikiant Jūsų Agentams.
• „Prenumeratos laikotarpis“ — mėnesinis ar metinis laikotarpis, už kurį sumokėjote.

4. Paslauga

WorkAist Cloud yra prieglobos būdu teikiama, valdoma WorkAist platformos versija, kurią mes eksploatuojame savo infrastruktūroje. WorkAist Self-Hosted yra licencijuota versija, kurią Jūs diegiate ir eksploatuojate savo pačių infrastruktūroje; naudojant Self-Hosted, Kliento duomenys niekada nepasiekia mūsų sistemų, ir mes nesame nei jų duomenų valdytojas, nei duomenų tvarkytojas.

Mes galime tobulinti, keisti ar nutraukti atskiras funkcijas. Jei pakeitimas iš esmės sumažina mokamo plano funkcionalumą, informuosime Jus el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų, ir Jūs galėsite nutraukti paveiktą Prenumeratos laikotarpį bei gauti proporcingą iš anksto sumokėtų mokesčių už nepanaudotą laikotarpį grąžinimą.

5. Planai, limitai ir bandomasis laikotarpis

Galimi šie planai. Limitai skaičiuojami nepriklausomai vienas nuo kito.

Starter planas apima 14 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį. Bandomąjį laikotarpį galite pradėti be mokėjimo kortelės, jei prijungiate savo modelių tiekėją. Jei bandomojo laikotarpio metu naudojate WorkAist teikiamus modelio žetonus, tam sunaudojimui apmokėti reikalinga galiojanti mokėjimo kortelė. Bandomojo laikotarpio metu galite atsisakyti bet kada; norėdami tęsti po jo, užsiprenumeruojate mokamą planą. Pro ir Business planai prasideda ne bandomuoju laikotarpiu, o 8 punkte nurodytu diegimo paketu.

Business planai, įskaitant WorkAist Self-Hosted, SSO, audito žurnalus ir asmeninį klientų vadybininką, prasideda nuo €2,900 per mėnesį ir derinami individualiai atskirame užsakyme, kuris esant neatitikimams turi pirmenybę prieš šias Sąlygas.

6. Kainos, mokesčiai ir apmokėjimas

• Visos kainos nurodytos be PVM. Taikomas PVM apskaičiuojamas atsiskaitymo metu pagal Jūsų atsiskaitymo šalį ir, jei aktualu, pagal Jūsų patvirtintą PVM mokėtojo kodą.
• Pasirašant suderinta prenumeratos kaina fiksuojama 12 mėnesių nuo tos datos. Mūsų kainoraščių pokyčiai per tą laikotarpį jūsų Prenumeratos laikotarpiui įtakos neturi.
• Metiniai planai apmokestinami kaip dešimt mėnesinių įmokų, sumokamų iš anksto viena bendra suma — tai reiškia, kad du mėnesiai yra nemokami.
• Prenumeratos laikotarpio mokestis mokamas iš anksto ir negrąžinamas, išskyrus atvejus, kai šios Sąlygos ar imperatyvūs teisės aktai numato kitaip.
• Mokėjimus apdoroja Stripe. Mes niekada negauname ir nesaugome Jūsų viso kortelės numerio.
• Jei mokėjimas nepavyksta, galime sustabdyti prieigą, prieš tai informavę Jus ir suteikę ne trumpesnį kaip 7 dienų pagrįstą terminą trūkumams pašalinti.

7. Model Tokens

Agentams veikiant, jie sunaudoja Model Tokens. Model Tokens naudojimas yra atskiras nuo Jūsų prenumeratos mokesčio ir apmokestinamas pagal vieną iš dviejų modelių, kurį pasirenkate ir galite bet kada pakeisti:

• Naudokite savo raktus — Jūs prijungiate savo paties teikėjo API raktus, prenumeratą ar iš anksto apmokėtus paketus. Jūs sudarote sutartį tiesiogiai su tuo teikėju ir mokate jam tiesiogiai. Mes tiesiog naudojame Jūsų pateiktus raktus.
• Apmokestinimas per WorkAist — mes fiksuojame Jūsų naudojimą pagal pačios platformos žurnalus ir jį pateikiame sąskaitoje kartu su Jūsų prenumerata, taikydami maržą už šį patogumą.

Apskaitos duomenys apie sunaudojimą Jums prieinami Paslaugoje. Jūs nesate priklausomas nuo vieno modelio teikėjo.

Jei naudojate savo raktus, Jūs pasirenkate modelio teikėją ir sudarote sutartį tiesiogiai su juo. Tas teikėjas veikia pagal Jūsų, o ne mūsų, nurodymus: Jūs atsakote už su juo suderintas sąlygas, įskaitant jo duomenų apsaugos sąlygas, ir mes neteikiame jokios garantijos dėl jo saugumo, prieinamumo ar atitikties. Jei vietoje to leidžiate mums apmokestinti Jūsų tokenus, mes nukreipiame Jūsų užklausas modelių teikėjams, išvardytiems Duomenų tvarkymo sutarties III priede, ir tie teikėjai yra mūsų antriniai duomenų tvarkytojai.

8. Diegimo ir mokymų paslaugos

Diegimas yra darbas, su kuriuo pradedate veikti: agentų konfigūravimas jūsų procesams, duomenų šaltinių prijungimas ir komandos apmokymas. Starter plane jis pasirenkamas, o Pro ir Business planuose privalomas — ten dėl jo susitariama kaip dėl fiksuotos apimties paketo prieš prasidedant Prenumeratos laikotarpiui.

Diegimo paketų apimtis ir kaina yra fiksuotos. Darbai, kurių prašote viršydami suderintą apimtį — įskaitant jungtuko kūrimą sistemai, kuriai jo dar nėra — vertinami atskirai ir apmokestinami valandomis pagal žemiau nurodytus įkainius.

Be diegimo ir į kiekvieną planą įeinančio standartinio palaikymo galite įsigyti valandų einamiesiems darbams. Apimtį su jumis suderiname iš anksto ir atsiskaitome valandomis pagal įsigyto paketo įkainį.

Įsigyti valandų paketai galioja 12 mėnesių nuo įsigijimo. Nepanaudotos valandos, pasibaigus šiam laikotarpiui, negrąžinamos.

Mokymai parduodami atskirai ir gali būti įsigyti be prenumeratos.

Mokymų mokestis mokamas iš anksto, o datos derinamos individualiai.

9. Palaikymas ir paslaugų lygiai

Standartinis palaikymas įeina į kiekvieną planą ir apima programėlėje integruotą AI Setup Assistant, palaikymą el. paštu bei prieigą prie mūsų dokumentacijos ir vadovų.

„Darbo dienos“ reiškia pirmadienį–penktadienį, išskyrus Portugalijos valstybines šventes. 24 valandų pirmojo atsakymo įsipareigojimas yra privalomas paslaugos lygis Starter ir Pro planams; jis susijęs su mūsų pirmuoju iš esmės pateiktu atsakymu, o ne su problemos išsprendimo laiku.

Galime atlikti planinius techninės priežiūros darbus. Jei tikimasi, kad planiniai techninės priežiūros darbai sutrikdys Paslaugą, apie tai pranešime ne vėliau kaip prieš 48 valandas el. paštu arba programėlėje ir, kiek tai techniškai įmanoma, planuosime juos ne 08:00–18:00 val. Vakarų Europos laiku.

10. Jūsų pareigos ir leistinas naudojimas

Jūs atsakote už viską, kas atliekama per Jūsų darbo erdvę, už Kliento duomenų tikslumą ir teisėtumą bei už tai, kad Jūsų naudotojai laikytųsi šių Sąlygų. Privalote saugoti prisijungimo duomenis konfidencialiai ir nepagrįstai nedelsdami pranešti mums apie bet kokį įtariamą neteisėtos prieigos atvejį.

Jūs negalite naudoti Paslaugos, kad:

• siųstumėte neteisėtus, klaidinančius ar nepageidaujamus pranešimus arba kitaip pažeistumėte taikomus rinkodaros ir elektroninių ryšių teisės aktus;
• pažeistumėte bet kokios trečiosios šalies intelektinės nuosavybės, privatumo ar kitas teises;
• įkeltumėte kenkėjišką programinę įrangą arba bandytumėte gauti neteisėtą prieigą prie Paslaugos ar kito kliento duomenų, juos sutrikdytumėte ar testuotumėte jų saugumą;
• tvarkytumėte specialių kategorijų asmens duomenis (BDAR 9 str.) ar duomenis apie apkaltinamuosius nuosprendžius (BDAR 10 str.), iš anksto raštu nesuderinę su mumis papildomų apsaugos priemonių;
• perparduotumėte Paslaugą ar teiktumėte ją tretiesiems asmenims kaip savo paslaugą, nebent mes raštu sutartume kitaip.

Jūs sprendžiate, kokias išorines sistemas prijungti ir kokie duomenys iš jų patenka į Paslaugą. Jūs garantuojate, kad turite teisėtą pagrindą rinkti šiuos duomenis ir juos perduoti mums, ir kad šaltinio sistemoje yra visi reikiami pranešimai ir sutikimai. Mes neturime prieigos prie Jūsų šaltinio sistemų ir jų nematome bei netikriname, ar jos atitinka duomenų apsaugos teisės aktus.

Jūs išliekate atsakingas už savo Agentų rezultatų peržiūrą. Paslauga naudoja didelius kalbos modelius, kurių rezultatai gali būti netikslūs. Nesiremkite Agentų pateiktais rezultatais priimdami sprendimus, turinčius teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių fiziniams asmenims, be prasmingos žmogaus atliekamos peržiūros.

11. Kliento duomenys ir duomenų apsauga

Jūsų ir mūsų santykiuose visi Kliento duomenys priklauso Jums. Jūs suteikiate mums ribotą, neišimtinę licenciją talpinti, tvarkyti ir perduoti Kliento duomenis vien tam, kad teiktume Paslaugą, užtikrintume jos saugumą ir laikytumės teisės aktų.

WorkAist Cloud atveju Jūs esate duomenų valdytojas, o mes veikiame kaip Jūsų duomenų tvarkytojas. Mūsų Duomenų tvarkymo sutartyje nustatytas tokio tvarkymo dalykas, trukmė, pobūdis ir tikslas, duomenų ir duomenų subjektų kategorijos, mūsų saugumo priemonės bei mūsų antriniai duomenų tvarkytojai. Ji yra įtraukta į šias Sąlygas nuoroda, ir atskiro pasirašymo nereikalaujama, tačiau paprašius pasirašysime ir savo egzempliorių.

Mes nenaudojame Kliento duomenų savo modeliams mokyti ir jų neparduodame.

12. Intelektinė nuosavybė

Paslauga, įskaitant visą programinę įrangą, dokumentaciją bei WorkAist pavadinimą ir ženklus, lieka mūsų ar mūsų licencijų davėjų nuosavybe. Niekas šiose Sąlygose neperduoda Jums nuosavybės teisių. Jūs gaunate neišimtinę, neperleidžiamą, atšaukiamą teisę naudotis Paslauga Jūsų Prenumeratos laikotarpiu ir pagal šias Sąlygas.

Jei atsiunčiate mums atsiliepimus ar pasiūlymus, galime juos naudoti be apribojimų ir neįsipareigodami Jums už tai atlyginti.

13. Terminas, plano keitimas ir nutraukimas

Prenumeratos laikotarpis automatiškai pratęsiamas tokios pačios trukmės laikotarpiui, jei nenutraukiamas iki jo pabaigos. Bet kada galite pakeisti planą į aukštesnį ar žemesnį arba nutraukti prenumeratą savo atsiskaitymo nustatymuose.

• Perėjimas prie aukštesnio plano įsigalioja iš karto; kainų skirtumą apskaičiuojame proporcingai likusiai einamojo Prenumeratos laikotarpio daliai.
• Perėjimas prie žemesnio plano ar nutraukimas įsigalioja pasibaigus einamajam Prenumeratos laikotarpiui. Metiniai planai keičiami pasibaigus apmokėtam laikotarpiui.
• Nutraukimas sustabdo tolesnius pratęsimus. Jis nesuteikia teisės į jau sumokėtų mokesčių už einamąjį Prenumeratos laikotarpį grąžinimą, išskyrus atvejus, kai šios Sąlygos ar imperatyvūs teisės aktai numato kitaip.

14. Prieigos sustabdymas ir sutarties nutraukimas dėl svarbios priežasties

Galime sustabdyti ar nutraukti Jūsų prieigą, jei iš esmės pažeidžiate šias Sąlygas ir, jei pažeidimą galima ištaisyti, jo neištaisote per 14 dienų nuo mūsų rašytinio pranešimo. Galime sustabdyti prieigą nedelsiant ir be įspėjimo, jei tolesnė prieiga keltų mums, kitam klientui ar trečiajai šaliai neišvengiamą saugumo, teisinę ar finansinę žalą; priežastį paaiškinsime, kai tik teisėtai galėsime tai padaryti.

Jūs galite nutraukti sutartį bet kada dėl bet kokios priežasties, sutarčiai pasibaigiant einamojo Prenumeratos laikotarpio pabaigoje, o jei mes iš esmės pažeidžiame šias Sąlygas ir neištaisome pažeidimo per 14 dienų — nedelsiant.

15. Jūsų duomenų eksportas ir ištrynimas

30 dienų po sutarties pabaigos galite eksportuoti Kliento duomenis iš Paslaugos arba raštu paprašyti, kad juos grąžintume struktūrizuotu, plačiai naudojamu, kompiuterio skaitomu formatu.

Pasibaigus šiam 30 dienų laikotarpiui, Kliento duomenis iš veikiančių sistemų ištriname per kitas 30 dienų, o iš atsarginių kopijų — per 90 dienų, nebent Sąjungos ar valstybės narės teisė reikalauja juos saugoti. Tai atitinka mūsų pareigą pagal BDAR 28 str. 3 d. g p. ir yra išsamiau nustatyta Duomenų tvarkymo sutartyje.

16. Garantijos ir atsakomybės apribojimas

Mes garantuojame, kad Paslaugą teiksime pagrįstai profesionaliai ir rūpestingai bei laikydamiesi 9 punkte nustatytų paslaugos lygių.

Be šios garantijos ir tiek, kiek leidžia įstatymai, Paslauga teikiama be jokių kitų aiškiai išreikštų ar numanomų garantijų, įskaitant bet kokią numanomą tinkamumo parduoti, tinkamumo konkrečiam tikslui ar nepertraukiamo bei be klaidų veikimo garantiją. Negarantuojame, kad didelių kalbos modelių pateikiami rezultatai yra tikslūs, išsamūs ar tinkami bet kokiam konkrečiam sprendimui.

17. Atsakomybė

Mūsų bendra atsakomybė, kylanti iš sutarties ar su ja susijusi, nesvarbu, ar tai sutartinė, deliktinė (įskaitant neatsargumą), ar kitokia atsakomybė, ribojama iki bendros sumos, kurią sumokėjote mums per dvylika mėnesių iki įvykio, sukėlusio atsakomybę.

Mes neatsakome už netiesioginius ar išvestinius nuostolius, prarastą pelną, prarastas pajamas, prarastas numatytas santaupas ar duomenų praradimą bei sugadinimą tiek, kiek galėjote pagrįstai to išvengti, palaikydami savo pačių atsargines kopijas.

Niekas šiose Sąlygose nepanaikina ir neriboja atsakomybės už mirtį ar kūno sužalojimą, atsiradusį dėl neatsargumo, už sukčiavimą ar apgaulingą informacijos pateikimą, už tyčinį netinkamą elgesį ar bet kokią kitą atsakomybę, kurios teisės aktai neleidžia panaikinti ar riboti — įskaitant atsakomybę pagal BDAR 82 str. bei pagal Sąjungos ir Portugalijos gaminių saugos ir vartotojų teisių apsaugos teisės aktus.

18. Šių Sąlygų pakeitimai

Galime keisti šias Sąlygas. Pranešime Jums el. paštu ir programėlėje ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki pakeitimo įsigaliojimo. Jei pakeitimas Jus iš esmės pablogina, galite nutraukti sutartį nuo pakeitimo įsigaliojimo dienos, ir mes grąžinsime iš anksto sumokėtus mokesčius už nepanaudotą Jūsų Prenumeratos laikotarpio dalį. Tolesnis naudojimasis Paslauga po įsigaliojimo dienos laikomas sutikimu.

Visada galioja šiame puslapyje paskelbta versija kartu su jos įsigaliojimo data.

19. Taikytina teisė ir jurisdikcija

Šioms Sąlygoms ir bet kokioms iš jų kylančioms nesutartinėms prievolėms taikoma Portugalijos teisė, išskyrus jos kolizines normas ir Jungtinių Tautų konvenciją dėl tarptautinio prekių pirkimo–pardavimo sutarčių.

Išimtinę jurisdikciją turi Lisabonos, Portugalija, teismai, išskyrus atvejus, kai esate vartotojas — tuomet ieškinį taip pat galite pareikšti savo gyvenamosios vietos teismuose, ir Jums toliau taikomos Jūsų gyvenamosios vietos šalies imperatyvios vartotojų teisių apsaugos normos.

20. Kitos nuostatos

• Jei kuri nors nuostata pripažįstama negaliojančia, likusi sutarties dalis lieka galioti, o negaliojanti nuostata pakeičiama galiojančia, labiausiai atitinkančia jos komercinę paskirtį.
• Jūs negalite perleisti sutarties be mūsų išankstinio rašytinio sutikimo. Mes galime perleisti ją susijusiai įmonei ar mūsų verslo įgijėjui, apie tai Jus informavę.
• Nė viena šalis neatsako už įsipareigojimų nevykdymą, kurį lėmė nuo jos pagrįstos kontrolės nepriklausantys įvykiai, kol toks įvykis tęsiasi.
• Šios Sąlygos kartu su Duomenų tvarkymo sutartimi, Privatumo politika ir bet kokia užsakymo forma sudaro visą mūsų susitarimą dėl jų dalyko.

21. Kontaktai

Klausimai dėl šių Sąlygų: [email protected] arba ILIN & SADOVENKO, LDA, Rua de Xabregas, nº 2, Escritório 3.21, 1900-440 Lisboa, Portugal.