Käyttöehdot

1. Keitä olemme

Palvelun tarjoaa ILIN & SADOVENKO, LDA, portugalilainen rajavastuuyhtiö (Sociedade por Quotas), jonka rekisteröity toimipaikka on Rua de Xabregas, nº 2, Escritório 3.21, 1900-440 Lisboa, Portugal, verotunnistenumero (NIF/ALV) 517251876 (”WorkAist”, ”me”).

Meidät tavoittaa osoitteesta [email protected]. Täydelliset yritystietomme on esitetty kohdassa Yhteystiedot.

2. Soveltamisala ja hyväksyminen

Nämä käyttöehdot (”Ehdot”) koskevat WorkAist Cloudin, WorkAist Self-Hostedin, verkkosivustomme workaist.com sekä tarjoamiemme käyttöönottopalvelujen käyttöä (yhdessä ”Palvelu”).

Nämä Ehdot ovat yrityksille suunnattu julkinen tarjous. Sopimus sinun ja WorkAistin välillä syntyy aikaisimpana seuraavista hetkistä: (a) luot tilin ja vahvistat hyväksyväsi nämä Ehdot; (b) aloitat kokeilujakson; tai (c) maksat laskun. Tästä hetkestä alkaen nämä Ehdot sitovat molempia osapuolia.

Palvelua tarjotaan yrityksille, ammatinharjoittajille ja muille elinkeinotoimintaa harjoittaville organisaatioille. Sitä ei ole suunnattu kuluttajille. Jos sinuun kuitenkin sovelletaan pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä, se syrjäyttää sen kanssa ristiriidassa olevat näiden Ehtojen kohdat.

3. Määritelmät

• ”Asiakastiedot” — kaikki tiedot, mukaan lukien henkilötiedot, jotka sinä tai käyttäjäsi lähetätte Palveluun, tallennatte siihen tai tuotatte sen kautta.
• ”Agentti” — automaatio, jonka määrität ja jota ajat Palvelun sisällä.
• ”Connector” — Palvelun ja ulkoisen järjestelmän välille määritetty yhteys.
• ”Käyttäjä” — luonnollinen henkilö, jolle myönnät pääsyn työtilaasi.
• ”Model Tokens” — suurten kielimallien käytön yksiköitä, joita kuluu Agenttiesi ajon yhteydessä.
• ”Tilausjakso” — kuukausittainen tai vuosittainen jakso, jonka olet maksanut.

4. Palvelu

WorkAist Cloud on isännöity, hallinnoitu versio WorkAist-alustasta, jota me ylläpidämme omalla infrastruktuurillamme. WorkAist Self-Hosted on lisensoitu versio, jonka otat käyttöön ja jota ylläpidät omalla infrastruktuurillasi; Self-Hostedin yhteydessä Asiakastiedot eivät koskaan päädy järjestelmiimme, emmekä toimi niiden osalta rekisterinpitäjänä emmekä käsittelijänä.

Voimme parantaa, muuttaa tai lopettaa yksittäisiä ominaisuuksia. Jos muutos olennaisesti heikentää maksullisen paketin toiminnallisuutta, ilmoitamme siitä sähköpostitse vähintään 30 päivää etukäteen, ja voit irtisanoa kyseisen Tilausjakson ja saada suhteutetun palautuksen käyttämättömän ajanjakson ennakkoon maksetuista maksuista.

5. Paketit, rajat ja kokeilujakso

Seuraavat paketit ovat saatavilla. Rajoja lasketaan toisistaan riippumatta.

Starter-paketti sisältää 14 päivän ilmaisen kokeilun. Voitte aloittaa kokeilun ilman maksukorttia, kun liitätte oman mallipalveluntarjoajanne. Jos käytätte kokeilun aikana WorkAistin tarjoamia mallitokeneita, kyseisen kulutuksen maksamiseen tarvitaan voimassa oleva maksukortti. Voitte perua milloin tahansa kokeilun aikana; jatkaaksenne sen jälkeen tilaatte maksullisen paketin. Pro- ja Business-paketit alkavat kohdan 8 mukaisella käyttöönottopaketilla kokeilun sijaan.

Business-paketit, mukaan lukien WorkAist Self-Hosted, SSO, auditointilokit ja oma asiakasvastaava, alkavat hinnasta €2,900 kuukaudessa ja sovitaan tapauskohtaisesti erillisellä tilauslomakkeella, joka on ristiriitatilanteessa ensisijainen näihin Ehtoihin nähden.

6. Maksut, verot ja maksaminen

• Kaikki hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa. Sovellettava arvonlisävero lasketaan kassalla laskutusmaasi ja tarvittaessa vahvistetun ALV-tunnisteesi perusteella.
• Allekirjoitushetkellä sovittu tilaushinta on kiinteä 12 kuukautta kyseisestä päivästä. Hinnastojemme muutokset tuona aikana eivät vaikuta Tilauskauteenne.
• Vuosittaiset paketit laskutetaan kymmenenä kuukausierän suuruisena maksuna, jotka maksetaan etukäteen yhtenä summana — toisin sanoen kaksi kuukautta on maksutta.
• Tilausjakson maksut on maksettava etukäteen, eikä niitä palauteta, ellei näissä Ehdoissa tai pakottavassa laissa toisin määrätä.
• Maksut käsittelee Stripe. Emme koskaan saa tai tallenna täydellistä korttinumeroasi.
• Jos maksu epäonnistuu, voimme keskeyttää pääsyn ilmoitettuamme siitä sinulle ja annettuamme kohtuullisen, vähintään 7 päivän korjausajan.

7. Model tokenit

Agentit kuluttavat Model Tokeneita ajon aikana. Model Tokenien käyttö on erillään tilausmaksustasi, ja se laskutetaan jommallakummalla kahdesta mallista, jonka valitset ja jota voit vaihtaa milloin tahansa:

• Tuo omat avaimesi — yhdistät omat palveluntarjoajasi API-avaimet, tilauksen tai ennakkoon maksetut paketit. Teet sopimuksen suoraan kyseisen palveluntarjoajan kanssa ja maksat sille suoraan. Me vain käytämme antamiasi avaimia.
• Laskutus WorkAistin kautta — mittaamme käyttösi alustan omista lokeista ja laskutamme sen yhdessä tilauksesi kanssa lisäten katteen vaivannäöstä.

Mitatut käyttötiedot ovat käytettävissäsi Palvelussa. Et ole sidottu mihinkään yksittäiseen mallin tarjoajaan.

Kun tuot omat avaimesi, valitset mallin tarjoajan ja teet sopimuksen suoraan sen kanssa. Kyseinen tarjoaja toimii sinun ohjeidesi mukaisesti, ei meidän: olet vastuussa sen kanssa sopimistasi ehdoista, mukaan lukien sen tietosuojaehdot, emmekä anna mitään takuuta sen tietoturvasta, saatavuudesta tai vaatimustenmukaisuudesta. Jos sen sijaan annat meidän laskuttaa tokenisi, reititämme pyyntösi tietojenkäsittelysopimuksen Liitteessä III lueteltuille mallin tarjoajille, ja nämä tarjoajat ovat alikäsittelijöitämme.

8. Käyttöönotto- ja koulutuspalvelut

Käyttöönotto on työ, jolla pääsette tuotantoon: agenttien määrittäminen prosesseihinne, tietolähteidenne liittäminen ja tiiminne kouluttaminen. Starterissa se on valinnainen ja Prossa sekä Businessissa pakollinen, jolloin siitä sovitaan kiinteän laajuuden pakettina ennen Tilauskauden alkua.

Käyttöönottopakettien laajuus ja hinta ovat kiinteitä. Sovitun laajuuden ylittävä pyytämänne työ — mukaan lukien liittimen rakentaminen järjestelmään, jolle sellaista ei vielä ole — hinnoitellaan erikseen ja laskutetaan tunneittain alla olevin hinnoin.

Käyttöönoton ja jokaiseen pakettiin sisältyvän perustuen lisäksi voitte ostaa tunteja jatkuvaan työhön. Sovimme laajuuden kanssanne etukäteen ja laskutamme tunneittain ostamanne paketin hinnalla.

Ostetut tuntipaketit ovat voimassa 12 kuukautta ostohetkestä. Käyttämättömät tunnit vanhenevat tämän ajanjakson päättyessä, eikä niitä palauteta.

Koulutukset myydään erikseen ja ne voi ostaa ilman tilausta.

Kurssimaksut maksetaan etukäteen ja ajankohdista sovitaan tapauskohtaisesti.

9. Tuki ja palvelutasot

Perustuki sisältyy jokaiseen pakettiin ja käsittää sovelluksen sisäisen AI Setup Assistantin, sähköpostituen sekä pääsyn dokumentaatioomme ja oppaisiimme.

”Arkipäivällä” tarkoitetaan maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta Portugalin yleisiä vapaapäiviä. 24 tunnin ensivastesitoumus on Starterille ja Prolle sitova palvelutaso; se koskee ensimmäistä asiasisältöistä vastaustamme, ei ratkaisuaikaa.

Voimme suorittaa suunniteltuja huoltotoimia. Jos suunnitellun huollon odotetaan keskeyttävän Palvelun, ilmoitamme siitä vähintään 48 tuntia etukäteen sähköpostitse tai sovelluksen sisällä ja ajoitamme sen, mikäli teknisesti mahdollista, kello 08.00–18.00 Länsi-Euroopan ajan ulkopuolelle.

10. Velvollisuutesi ja hyväksyttävä käyttö

Olet vastuussa kaikesta työtilasi kautta tehdystä, Asiakastietojen paikkansapitävyydestä ja lainmukaisuudesta sekä käyttäjiesi näiden Ehtojen noudattamisesta. Sinun on pidettävä tunnukset luottamuksellisina ja ilmoitettava meille ilman aiheetonta viivytystä epäillystä luvattomasta pääsystä.

Et saa käyttää Palvelua:

• lainvastaisten, harhaanjohtavien tai ei-toivottujen viestien lähettämiseen tai muuten sovellettavan markkinointi- ja sähköisen viestinnän lainsäädännön rikkomiseen;
• kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksien, yksityisyyden tai muiden oikeuksien loukkaamiseen;
• haittaohjelmien lataamiseen tai yritykseen saada luvaton pääsy Palveluun tai toisen asiakkaan tietoihin, häiritä niitä tai testata niiden tietoturvaa;
• erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvien tietojen (tietosuoja-asetuksen 9 artikla) tai rikostuomioita koskevien tietojen (tietosuoja-asetuksen 10 artikla) käsittelyyn ilman, että olemme etukäteen kirjallisesti sopineet lisäsuojatoimista kanssasi;
• Palvelun jälleenmyyntiin tai tarjoamiseen kolmansille osapuolille omana palveluna, ellemme toisin sovi kirjallisesti.

Päätät itse, mitkä ulkoiset järjestelmät liität ja mitä tietoja niistä siirtyy Palveluun. Vakuutat, että sinulla on laillinen peruste kerätä näitä tietoja ja siirtää niitä meille, ja että lähdejärjestelmässä vaadittavat ilmoitukset ja suostumukset ovat voimassa. Meillä ei ole pääsyä lähdejärjestelmiisi eikä näkyvyyttä niihin, emmekä tarkista, noudattavatko ne tietosuojalainsäädäntöä.

Vastaat edelleen Agenttiesi tuotosten tarkastamisesta. Palvelu käyttää suuria kielimalleja, joiden tuotos voi olla epätarkka. Älä nojaa Agentin tuotokseen päätöksissä, joilla on oikeudellisia tai vastaavan merkittäviä vaikutuksia yksilöihin, ilman mielekästä ihmisen suorittamaa tarkistusta.

11. Asiakastiedot ja tietosuoja

Sinun ja meidän välillämme sinä omistat kaikki Asiakastiedot. Myönnät meille rajoitetun, ei-yksinomaisen lisenssin isännöidä, käsitellä ja siirtää Asiakastietoja yksinomaan Palvelun tarjoamiseksi, sen turvaamiseksi ja lain noudattamiseksi.

WorkAist Cloudin osalta olet rekisterinpitäjä ja me toimimme käsittelijänäsi. Tietojenkäsittelysopimuksemme määrittää tämän käsittelyn kohteen, keston, luonteen ja tarkoituksen, tietokategoriat ja rekisteröityjen ryhmät, turvatoimemme ja alikäsittelijämme. Se sisällytetään näihin Ehtoihin viittauksena, eikä erillistä allekirjoitusta vaadita, vaikka allekirjoitammekin kappaleen pyynnöstä.

Emme käytä Asiakastietoja omien mallien kouluttamiseen emmekä myy niitä.

12. Immateriaalioikeudet

Palvelu, mukaan lukien kaikki ohjelmistot, dokumentaatio sekä WorkAist-nimi ja -tavaramerkit, säilyy meidän tai lisenssinantajiemme omaisuutena. Mikään näissä Ehdoissa ei siirrä omistusoikeutta sinulle. Saat ei-yksinomaisen, siirtokelvottoman ja peruutettavissa olevan oikeuden käyttää Palvelua Tilausjaksosi ajan ja näiden Ehtojen mukaisesti.

Jos lähetät meille palautetta tai ehdotuksia, voimme käyttää niitä rajoituksetta ja ilman velvollisuutta maksaa sinulle korvausta.

13. Kesto, pakettimuutokset ja peruuttaminen

Tilausjakso uusiutuu automaattisesti samanpituiseksi uudeksi jaksoksi, ellei sitä peruuteta ennen sen päättymistä. Voit päivittää, alentaa tai peruuttaa milloin tahansa laskutusasetuksistasi.

• Päivitys tulee voimaan välittömästi; veloitamme hintaeron suhteutettuna kuluvan Tilausjakson jäljellä olevalle ajalle.
• Alennus tai peruutus tulee voimaan kuluvan Tilausjakson päättyessä. Vuosipaketit vaihtuvat maksetun jakson päättyessä.
• Peruuttaminen lopettaa tulevat uusiutumiset. Se ei oikeuta jo kuluvalta Tilausjaksolta maksettujen maksujen palautukseen, ellei näissä Ehdoissa tai pakottavassa laissa toisin määrätä.

14. Keskeyttäminen ja irtisanominen perustellusta syystä

Voimme keskeyttää tai lopettaa pääsysi, jos rikot näitä Ehtoja olennaisesti ja, jos rikkomus on korjattavissa, et korjaa sitä 14 päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksestamme. Voimme keskeyttää pääsyn välittömästi ja ilman ennakkoilmoitusta, jos jatkuva pääsy altistaisi meidät, toisen asiakkaan tai kolmannen osapuolen välittömälle tietoturva-, oikeudelliselle tai taloudelliselle vahingolle; kerromme syyn heti kun se on laillisesti mahdollista.

Voit irtisanoa milloin tahansa mistä tahansa syystä siten, että irtisanominen tulee voimaan kuluvan Tilausjaksosi päättyessä, ja välittömästi, jos rikomme näitä Ehtoja olennaisesti emmekä korjaa rikkomusta 14 päivän kuluessa.

15. Tietojesi vienti ja poistaminen

30 päivän ajan sopimuksen päättymisen jälkeen voit viedä Asiakastiedot Palvelusta tai pyytää meitä kirjallisesti palauttamaan ne jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä, koneluettavassa muodossa.

Tämän 30 päivän ajanjakson jälkeen poistamme Asiakastiedot tuotantojärjestelmistä seuraavan 30 päivän kuluessa ja varmuuskopioista 90 päivän kuluessa, ellei unionin tai jäsenvaltion lainsäädäntö velvoita meitä säilyttämään niitä. Tämä vastaa velvoitettamme tietosuoja-asetuksen 28 artiklan 3 kohdan g alakohdan mukaisesti, ja se on kuvattu tarkemmin tietojenkäsittelysopimuksessa.

16. Takuut ja vastuuvapauslauseke

Vakuutamme tarjoavamme Palvelun kohtuullisella ammattitaidolla ja huolellisuudella sekä kohdan 9 palvelutasojen mukaisesti.

Tämän takuun lisäksi, ja lain sallimissa laajimmissa rajoissa, Palvelu tarjotaan ilman muita minkäänlaisia nimenomaisia tai implisiittisiä takuita, mukaan lukien mahdolliset implisiittiset takuut kaupattavuudesta, tiettyyn tarkoitukseen soveltuvuudesta tai keskeytyksettömästä tai virheettömästä toiminnasta. Emme takaa, että suurten kielimallien tuotos on tarkkaa, täydellistä tai soveltuvaa mihinkään tiettyyn päätökseen.

17. Vastuu

Kokonaisvastuumme, joka johtuu sopimuksesta tai liittyy siihen, olipa kyse sopimusvastuusta, sopimuksenulkoisesta vastuusta (mukaan lukien tuottamuksesta) tai muusta, on rajoitettu kokonaissummaan, jonka olet maksanut meille vastuun perustavaa tapahtumaa välittömästi edeltäneiden kahdentoista kuukauden aikana.

Emme vastaa välillisistä tai seurannaisvahingoista, voiton menetyksestä, liikevaihdon menetyksestä, odotettujen säästöjen menetyksestä tai tietojen menetyksestä tai vahingoittumisesta siltä osin kuin olisit kohtuudella voinut estää sen ylläpitämällä omia varmuuskopioitasi.

Mikään näissä Ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta kuolemasta tai henkilövahingosta, jonka on aiheuttanut tuottamus, petoksesta tai petollisesta harhaanjohtamisesta, tahallisesta väärinkäytöksestä tai muusta vastuusta, jota ei voida laillisesti sulkea pois tai rajoittaa — mukaan lukien vastuu tietosuoja-asetuksen 82 artiklan sekä unionin ja Portugalin tuotevastuu- ja kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.

18. Näiden Ehtojen muuttaminen

Voimme muuttaa näitä Ehtoja. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse ja sovelluksen sisällä vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Jos muutos on sinulle olennaisen epäedullinen, voit irtisanoa sopimuksen muutoksen voimaantulopäivästä alkaen, ja palautamme ennakkoon maksetut maksut Tilausjaksosi käyttämättömältä osalta. Palvelun käytön jatkaminen voimaantulopäivän jälkeen katsotaan hyväksynnäksi.

Voimassa oleva versio on aina tällä sivulla julkaistu versio yhdessä sen voimaantulopäivän kanssa.

19. Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Näihin Ehtoihin ja niistä johtuviin sopimuksenulkoisiin velvoitteisiin sovelletaan Portugalin lakia lukuun ottamatta sen lainvalintasääntöjä ja Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista.

Lissabonin, Portugalin tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta, paitsi että jos olet kuluttaja, voit nostaa kanteen myös asuinpaikkasi tuomioistuimissa, ja asuinmaasi pakottavat kuluttajansuojasäännökset koskevat sinua edelleen.

20. Sekalaiset määräykset

• Jos jokin määräys todetaan pätemättömäksi, muut määräykset pysyvät voimassa, ja pätemätön määräys korvataan pätevällä määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman läheisesti sen kaupallista tarkoitusta.
• Et saa siirtää sopimusta ilman etukäteistä kirjallista suostumustamme. Voimme siirtää sen tytäryhtiölle tai liiketoimintamme ostajalle ilmoitettuamme siitä sinulle.
• Kumpikaan osapuoli ei vastaa suorituksen laiminlyönnistä, jonka on aiheuttanut sen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella oleva tapahtuma, niin kauan kuin tämä tapahtuma jatkuu.
• Nämä Ehdot yhdessä tietojenkäsittelysopimuksen, tietosuojakäytännön ja mahdollisen tilauslomakkeen kanssa muodostavat osapuolten välisen täydellisen sopimuksen niiden kohteesta.

21. Yhteystiedot

Kysymykset näistä Ehdoista: [email protected], tai ILIN & SADOVENKO, LDA, Rua de Xabregas, nº 2, Escritório 3.21, 1900-440 Lisboa, Portugal.