Часто задаваемые вопросы

Прямые ответы о платформе WorkAist — что это такое, как её развернуть, как обрабатываются ваши данные, сколько это стоит и чем она отличается от привычных инструментов.

Продукт и MCP

Что такое WorkAist?

WorkAist — это самохостируемая платформа для бизнес-операций на базе AI. Своего рода «Корпоративный мозг»: вы описываете процессы на обычном языке, а AI-агенты выполняют их в ваших реальных инструментах. Платформа распространяется с открытым исходным кодом под лицензией AGPL-3.0 и подключается к бизнес-приложениям через открытый стандарт Model Context Protocol (MCP).

Продукт и MCP

Что такое MCP (Model Context Protocol)?

MCP — открытый стандарт, позволяющий AI-агентам взаимодействовать с внешними системами через чистый типизированный интерфейс вместо хрупких скриптов. WorkAist использует MCP, чтобы любой агент мог безопасно читать данные из подключённого сервиса и воздействовать на него — каждая возможность реализована как явный инструмент с разграниченными правами.

Продукт и MCP

Чем WorkAist отличается от чат-бота?

Чат-бот отвечает на вопросы — WorkAist-агент выполняет работу. Он функционирует как полноправный сотрудник вашей команды: читает данные из вашего стека, действует в рамках явных разрешений и отчитывается перед людьми, а не ждёт подсказки в окне чата.

Подробнее
Продукт и MCP

Чем платформа отличается от Zapier, Make или RPA-инструментов?

Автоматизация по принципу «триггер — действие» следует фиксированным правилам «если — то». WorkAist-агенты анализируют реальное содержимое задачи, отклоняются от «счастливого пути», когда реальность расходится с ожиданиями, и координируют несколько шагов — вы описываете цель, а не прокладываете каждый узел схемы.

Подробнее
Продукт и MCP

Нужно ли уметь программировать, чтобы использовать WorkAist?

Нет. Процессы описываются на обычном языке и назначаются агентам. Разработчики могут идти глубже — создавать собственные коннекторы или тонко настраивать поведение агентов — но основной рабочий процесс задаётся текстом, а не кодом.

Продукт и MCP

Что конкретно умеют делать WorkAist-агенты?

Всё, что доступно через подключённые инструменты: категоризировать и согласовывать транзакции, составлять и отправлять сообщения, обновлять записи в CRM, готовить отчёты, маршрутизировать документы и многое другое. Возможности ограничены только подключёнными коннекторами и выданными разрешениями.

Подробнее
Продукт и MCP

WorkAist — облачный продукт или решение для самохостинга?

И то, и другое. Вы можете развернуть платформу с открытым исходным кодом на собственной инфраструктуре или воспользоваться управляемым облаком на workaist.com, если не хотите administrировать сервер самостоятельно. Продукт одинаков — разница лишь в том, кто управляет серверами.

Продукт и MCP

Какие AI-модели использует WorkAist?

WorkAist не привязан к конкретным моделям. Платформа находится перед границей LLM, поэтому вы сами выбираете провайдеров или локальные модели, которым доверяете, а конфиденциальные данные скрываются ещё до того, как попадут в модель.

Продукт и MCP

WorkAist готов к промышленной эксплуатации?

WorkAist создан для реальной операционной деятельности: изоляция разрешений, обратимые действия и отчётность перед людьми заложены в архитектуру с самого начала. Как и с любой платформой автоматизации, рекомендуем внедрять агентов постепенно — по одному процессу — и расширять охват по мере проверки результатов.

Самохостинг и развёртывание

Как развернуть WorkAist самостоятельно?

Скачайте релиз с открытым исходным кодом, задайте конфигурацию и подключите базу данных Postgres, затем запустите стек на собственном сервере. Платформа спроектирована как стандартный контейнеризованный сервис на инфраструктуре под вашим управлением.

Самохостинг и развёртывание

Каковы системные требования?

Для старта достаточно современного Linux-хоста с Docker и базой данных Postgres. Нагрузка масштабируется в зависимости от количества одновременно работающих агентов и коннекторов; лёгкие сценарии комфортно работают на небольшой виртуальной машине.

Самохостинг и развёртывание

WorkAist работает в Docker?

Да. Платформа распространяется в виде контейнеров и одинаково запускается на ноутбуке, отдельной ВМ или в оркестрированном кластере.

Самохостинг и развёртывание

Как быстро можно запустить WorkAist?

Первый самохостируемый экземпляр поднимается менее чем за час для специалиста, знакомого с Docker. Управляемое облако ещё быстрее — зарегистрируйтесь, и экземпляр будет развёрнут за вас.

Подробнее
Самохостинг и развёртывание

Как происходит обновление платформы?

Операторы самохостируемых инсталляций самостоятельно скачивают новые релизы и применяют миграции базы данных в рамках обновления. В управляемом облаке обновления выполняются автоматически.

Самохостинг и развёртывание

Можно ли запустить WorkAist в изолированной или локальной среде?

Да — именно для этого и предназначен режим самохостинга. WorkAist полностью работает внутри вашей сети; можно подключить внутренние или локально размещённые модели, чтобы бизнес-данные не выходили за периметр.

Самохостинг и развёртывание

Какую базу данных использует WorkAist?

WorkAist хранит состояние в PostgreSQL. База данных находится под вашим управлением, а значит резервное копирование, шифрование данных в покое и политики хранения остаются в рамках ваших действующих механизмов управления данными.

Самохостинг и развёртывание

Как организовано резервное копирование?

Поскольку состояние хранится в вашей базе данных Postgres и в конфигурационных файлах, WorkAist покрывается вашими стандартными инструментами резервного копирования и аварийного восстановления. В управляемом облаке резервные копии создаются автоматически.

Самохостинг и развёртывание

Как масштабируется WorkAist?

По мере роста потребностей добавляйте агентов и коннекторы, а базовые контейнеры и базу данных масштабируйте так же, как любой производственный сервис. Начните с малого и расширяйте охват постепенно.

Безопасность и GDPR

Где хранятся мои данные?

При самохостинге все данные остаются в вашей инфраструктуре — WorkAist не отправляет ваши бизнес-данные домой. В управляемом облаке данные находятся в экземпляре, развёрнутом специально для вас.

Безопасность и GDPR

Отправляются ли мои данные сторонним LLM-провайдерам?

Только то, что действительно требуется задаче, и только после прохождения границы LLM, где чувствительные поля скрываются. Вы выбираете модели сами — включая локальные — и контролируете, что именно покидает вашу среду.

Безопасность и GDPR

Как WorkAist защищает персональные данные (PII)?

WorkAist выполняет обратимое скрытие PII на границе LLM: идентификаторы маскируются до того, как контент попадает в модель, и восстанавливаются в результате. Модель видит структуру задачи, но не видит лежащих в её основе персональных данных.

Безопасность и GDPR

WorkAist соответствует требованиям GDPR?

WorkAist создан с учётом требований GDPR: самохостинг оставляет обработку данных под вашим контролем, скрытие PII ограничивает передачу данных третьим сторонам, а хранение данных в ЕС легко обеспечить при самостоятельном развёртывании. Итоговое соответствие зависит от того, как именно вы настроите и эксплуатируете платформу.

Безопасность и GDPR

Можно ли хранить все данные в ЕС?

Да. Разверните платформу в европейском регионе или используйте европейскую инфраструктуру и модели — тогда данные никогда не покинут юрисдикцию. Это одна из ключевых причин, по которой команды с жёсткими требованиями к резидентности данных выбирают самохостируемую платформу.

Безопасность и GDPR

Как работает управление доступом?

Каждый агент действует в рамках явно выданных изолированных разрешений — он может обращаться только к тем инструментам и данным, которые вы разрешили. Изоляция разрешений гарантирует, что область видимости одного агента никогда незаметно не станет областью видимости другого.

Подробнее
Безопасность и GDPR

Ведётся ли журнал действий агентов?

Агенты отчитываются перед людьми, а не действуют незаметно, поэтому существует запись о том, что было сделано и по какой причине. В сочетании с обратимыми действиями это делает автоматизированную работу проверяемой и подотчётной.

Безопасность и GDPR

Что происходит, если агент допускает ошибку?

WorkAist отдаёт предпочтение обратимым действиям и отчётности перед людьми, поэтому ошибки можно обнаружить и исправить, а не дать им распространиться незаметно. Вы также определяете степень автономности каждого агента до момента передачи управления человеку.

Безопасность и GDPR

Как шифруются данные?

Данные при передаче защищены шифрованием. Поскольку состояние хранится в вашем Postgres и вашей инфраструктуре, шифрование данных в покое следует вашим стандартам. При самохостинге управление ключами полностью остаётся в ваших руках.

Цены и лицензия

WorkAist бесплатен?

Платформа распространяется с открытым исходным кодом под лицензией AGPL-3.0, поэтому самохостинг не требует лицензионных расходов. Вы платите только за собственную инфраструктуру и использование AI-моделей. Управляемое облако — это платный сервис для команд, предпочитающих не заниматься эксплуатацией сервера.

Цены и лицензия

Что означает лицензия AGPL-3.0 для меня?

AGPL-3.0 позволяет свободно запускать, изучать, модифицировать и распространять WorkAist. Главное обязательство — взаимность: если вы изменяете платформу и предоставляете её другим через сеть, вы обязаны открыть свои изменения под той же лицензией. Внутреннее использование и самохостинг ничем не ограничены.

Цены и лицензия

Можно ли использовать WorkAist в коммерческих целях?

Да. AGPL-3.0 разрешает коммерческое использование, включая применение WorkAist для работы вашего собственного бизнеса. Лицензия регулирует распространение самого программного обеспечения, но не ценность, которую создают ваши агенты.

Цены и лицензия

Сколько стоит управляемое облако?

Управляемое облако — это платный хостируемый вариант для команд, которые хотят использовать WorkAist без администрирования серверов. Текущие тарифные планы доступны в процессе регистрации; самохостинг по-прежнему бесплатен в рамках AGPL-3.0.

Подробнее
Цены и лицензия

В чём разница между самохостингом и платным облаком?

Программное обеспечение и его возможности идентичны. Самохостинг бесплатен, и вы сами его эксплуатируете; управляемое облако платное — мы берём на себя инфраструктуру, обновления и резервное копирование.

Цены и лицензия

Оплата взимается за агента или за коннектор?

При самохостинге лицензионных сборов за агентов или коннекторы нет — запускайте столько, сколько позволяет ваша инфраструктура. Тарифные планы управляемого облака устанавливают собственные лимиты, которые можно просмотреть при регистрации.

Цены и лицензия

WorkAist — это open-core с урезанным бесплатным вариантом?

Платформа по-настоящему открыта под AGPL-3.0, а не является усечённой демо-версией. Управляемое облако продаёт удобство эксплуатации, а не доступ к недостающим функциям.

Цены и лицензия

Стоимость AI-моделей включена в цену?

Нет — вы подключаете собственный доступ к моделям, поэтому их использование оплачивается выбранному вами провайдеру или через локальную установку. Это сохраняет за вами контроль над расходами и над тем, какие модели видят ваши данные.

Миграция

Как перейти с Zapier?

Определите, какой результат производит каждый Zap, опишите этот результат WorkAist-агенту и включите соответствующие коннекторы. Агенты заменяют хрупкие многошаговые Zap-сценарии единой целью, адаптируясь к содержимому каждой задачи.

Подробнее
Миграция

Как перейти с Make?

Сценарии Make переводятся в процессы агентов: вместо того чтобы расставлять каждый модуль и маршрут, вы формулируете цель и предоставляете инструменты. Сложное ветвление, раздувающее сценарий Make, берёт на себя логика агента.

Подробнее
Миграция

Как перейти с n8n?

n8n и WorkAist оба поддерживают самохостинг, что упрощает обеспечение паритета резидентности данных. Переносите процессы поочерёдно: переформулируйте каждый n8n-поток как процесс на обычном языке и подключите те же сервисы через MCP.

Подробнее
Миграция

Можно ли использовать WorkAist параллельно с существующим инструментом автоматизации?

Да. Большинство команд мигрируют постепенно: оставляют существующие автоматизации работать, а наиболее ценные или трудно поддерживаемые процессы первыми переносят на WorkAist-агентов.

Миграция

Мои текущие инструменты совместимы с WorkAist?

Если для сервиса есть MCP-коннектор в маркетплейсе (сегодня их около 1 300), он работает из коробки. Если нужного коннектора нет, вы можете создать его самостоятельно — встроенный AI Wizard поможет сгенерировать заготовку.

Подробнее
Миграция

Насколько трудоёмка миграция?

Объём работ зависит от количества переносимых процессов и их сложности. Поскольку вы описываете цели, а не воссоздаёте графы узлов, миграция процесса зачастую быстрее, чем его воссоздание в другом триггерно-акционном инструменте.

Миграция

Можно ли автоматически импортировать существующие рабочие процессы?

Рабочие процессы переформулируются как текстовые описания, а не импортируются файл за файлом — процесс агента структурно отличается от фиксированного графа автоматизации. Преимущество в том, что один процесс может заменить сразу несколько жёстких автоматизаций.

Миграция

Что делать, если коннектора для нужного инструмента нет?

Вы можете создать его. Коннекторы WorkAist основаны на открытом стандарте MCP, а встроенный AI Wizard помогает создать заготовку нового коннектора для сервиса, которого ещё нет в маркетплейсе.

Подробнее
AI-агенты и управление

Что такое AI-агент в WorkAist?

Агент — это автономный исполнитель, которому назначена роль и процесс. Он читает данные из подключённых инструментов, определяет следующий шаг, действует в рамках явных разрешений и отчитывается о результатах — как сотрудник с чётко очерченным кругом обязанностей.

Подробнее
AI-агенты и управление

Что значит, что агенты «самоуправляемы»?

Агенты работают в рамках структурированного протокола, определяющего их разрешения, общий контекст и границы. Самоуправление означает, что они координируются и соблюдают эти правила автономно, а при выходе задачи за рамки их компетенции — эскалируют её к людям.

AI-агенты и управление

Как работает изоляция разрешений?

Каждый агент получает собственный изолированный набор разрешений на инструменты и данные. Один агент не может получить доступ к разрешениям другого — финансовый агент и агент поддержки никогда не используют общий доступ без вашего явного разрешения.

AI-агенты и управление

Действия агентов обратимы?

WorkAist построен на принципе обратимых действий и отчётности перед людьми, поэтому значимые шаги можно проверить и отменить. Вы сами решаете, где агент действует самостоятельно, а где обязан ждать одобрения человека.

AI-агенты и управление

Остаются ли люди под контролем?

Да. Агенты отчитываются перед людьми и действуют в рамках разрешений, которые вы устанавливаете, — так люди направляют работу и сохраняют за собой окончательное право решения. Цель — повышение эффективности, а не неконтролируемая автономия.

AI-агенты и управление

Могут ли несколько агентов работать вместе?

Да. Агенты взаимодействуют через общий корпоративный контекст и структурированный протокол, передавая задачи между специализированными ролями так же, как команда распределяет работу между сотрудниками — не нарушая при этом разграничения разрешений.

AI-агенты и управление

Как задать процесс для агента?

Опишите цель и шаги на обычном языке, предоставьте нужные коннекторы и задайте разрешения. WorkAist преобразует это описание в процесс, который агент выполняет и по которому отчитывается.

AI-агенты и управление

Как WorkAist справляется с ошибками AI и галлюцинациями?

Риск ограничен структурно: агенты действуют только через типизированные инструменты с явными разрешениями, конфиденциальные данные скрываются на границе модели, действия выбираются с приоритетом обратимости, а результаты передаются людям. Платформа ограничивает последствия возможных ошибок.

AI-агенты и управление

Есть ли готовые роли агентов?

Да. WorkAist предлагает готовые к развёртыванию роли агентов для типичных функций, чтобы вы могли начать с проверенного шаблона и адаптировать его, не проектируя каждого агента с нуля.

Подробнее
Коннекторы и маркетплейс

Сколько коннекторов доступно в WorkAist?

Сегодня в маркетплейсе доступно около 1 300 MCP-коннекторов, охватывающих бухгалтерию, CRM, коммуникации, электронную коммерцию, инструменты разработчика и множество региональных сервисов.

Подробнее
Коннекторы и маркетплейс

Что такое коннектор?

Коннектор предоставляет агентам доступ к сервису — например к бухгалтерской программе или CRM — через открытый стандарт MCP. Он преобразует возможности этого сервиса в типизированные инструменты с разграниченными правами, которые агент может безопасно использовать.

Подробнее
Коннекторы и маркетплейс

Можно ли запросить новый коннектор?

Да. Если нужного сервиса нет в маркетплейсе, вы можете запросить его или создать самостоятельно — коннекторы основаны на открытом стандарте MCP и не привязаны к WorkAist.

Подробнее
Коннекторы и маркетплейс

Можно ли создать собственный коннектор?

Да. Поскольку коннекторы основаны на MCP, вы можете создать коннектор для любого сервиса с API, а встроенный AI Wizard поможет сгенерировать заготовку — удобно для внутренних или узкоспециализированных инструментов.

Коннекторы и маркетплейс

Как коннекторы аутентифицируются?

Коннекторы используют собственную аутентификацию подключаемого сервиса — OAuth, API-ключи, токены или базовые учётные данные — и работают под вашим управлением. При самохостинге учётные данные остаются в вашей среде.

Коннекторы и маркетплейс

Поддерживаются ли страновые сервисы, например электронное выставление счетов?

Да. Маркетплейс включает коннекторы для региональных систем соответствия требованиям — например, платформ электронного документооборота — наряду с глобальными SaaS-сервисами, что позволяет автоматизировать локальные нормативные обязательства так же, как любые другие процессы.

Подробнее
Коннекторы и маркетплейс

Насколько сложно добавить коннектор?

Большинство коннекторов устанавливаются одним кликом, после чего проходит аутентификация в вашей учётной записи. После этого агент может использовать подключённый инструмент в любом определённом вами процессе.

Подробнее
Коннекторы и маркетплейс

Как часто обновляется маркетплейс коннекторов?

Маркетплейс постоянно пополняется новыми сервисами и региональными инструментами. Поскольку коннекторы открыты и основаны на MCP, каталог не ограничен циклом релизов вендора — добавляйте то, что вам нужно, когда это нужно.

Подробнее

Остались вопросы?

Связаться с нами